スマホのロックを解除できない

ロックの解除は弊社でもできません。

Googleアカウントを設定していれば、初期化は可能です。

基本的なデータはGoogleアカウントにバックアップしてあると思われるため、「google デバイスマネージャー」で検索し、ログイン後の画面から初期化してください。

※操作は自己責任でお願いします。