インターネットに接続できない

インターネットに接続できない場合は、まず以下の点を順にご確認ください。

1. サービス障害やメンテナンスの有無を確認してください。

2. ONUの電源を一度切り、数分後に再度入れてください。

3. ルーターや無線LAN機器のリセットや再起動をお試しください。ルーターの設定や動作不良が原因の場合もあります。

4. PCやスマートフォンのWi-Fi設定を確認し、機内モードがオフになっているか、SSIDとパスワードが正しいかご確認ください。

5. LANケーブルの接続や抜き差し、破損がないかご確認ください。

6. PCをモデムやONUに直接接続してインターネットに繋がるかお試しください。直結で繋がる場合はルーターの問題が考えられます。

7. DNSサーバの設定を変更することで改善する場合があります。

上記をお試しいただいても改善しない場合や、機器の故障が疑われる場合は、サポート窓口までご連絡ください。

調査や訪問対応が必要な場合は、内容によって有料となることがあります。